Entrevista a Maria Luisa de Miguel, experta en mentoring

1.- Eres la pionera del mentoring en España y llevas muchos años ejerciendo profesionalmente en este campo ¿Qué viste en el mentoring? ¿Qué te aporta?

Lo que me sorprendió cuando comencé a trabajar en el mentoring en el año 2002 fueron sus resultados. Formé a un equipo de 25 mentoras para trabajar durante 4 años con aproximadamente 250 empresarias noveles y los resultados en cuanto a avance de negocios y valoración de las participantes fueron excelentes. Más del 80% de esos negocios crecieron a lo largo de los 4 años que duró el proyecto.

Además, las mentoras se mostraron entusiasmadas con su rol, de hecho a raiz de este proyecto se involucraron en otros dos similares que desarrollamos junto al Gobierno del Principado de Asturias en los años 2008 y 2009.

Creo que el mentoring funciona porque se basa en algo esencialmente humano, el aprendizaje a través de la experiencia propia y de otros, la conversación, el aprender juntos, el compartir vivencias, experiencias y extraer aprendizajes e ideas a través de ellas.

El mentoring aporta claridad mental, reduce la sensación de aislamiento y soledad en la que se encuentran muchos emprendedores,  empresarios y empresarias, tomar decisiones con mayor seguridad y confianza, al poder contrastar ideas, ampliar perspectivas, conocer otras formas de hacer.

2.-El mentoring está de moda, pero se llama mentoring a muchas actividades diferentes. ¿Cómo definirías el mentoring? ¿Qué es lo esencial en el mentoring?

El mentoring ha existido desde que apareció el ser humano en la tierra, porque como ya dijo Michael Tomasello, codirector del Instituto Max Planck de Antropología Evolutiva, la virtuosidad del aprendizaje de la experiencia es que nos permite ahorrar tiempo y esfuerzo, así como evitar riesgos, aprovechando los conocimientos y habilidades preexistentes de otros miembros de nuestra especie, además de los propios. Desde antiguo aprendemos haciendo, observando y escuchando a otros.

El mentoring es aprendizaje de la experiencia a través de una conversación reflexiva, que guía el mentor, para que el mentee convierta la experiencia en aprendizaje y lo utilice para tomar mejores decisiones y obtener mejores resultados en el ámbito de práctica, actividad o conocimiento sobre el que está trabajando.

Lo esencial en el mentoring es saber escuchar con profundidad y hacer buenas preguntas para comprender como es la persona a la que acompañas como mentor, qué quiere, qué necesita, dónde están sus hándicaps para obtener los resultados que desea y ayudarle a tomar buenas decisiones para lograrlos.

3.-Hay muchos programas de mentoring. ¿Cuáles son las claves del éxito de un programa de mentoring?

Lo primero es tener claro el objetivo de lo que se quiere lograr y valorar si un programa de mentoring puede contribuir de forma significativa a ello. El objetivo siempre estará en función de quienes son los mentees, las personas a las que se quiere ayudar, favorecer, impulsar, beneficiar. A partir de ambas variables, mentees y objetivo, lo siguiente es escoger bien a los mentores/as, que tendrán que ser los más idóneos para ayudar a estas personas y lograr el objetivo del programa. La selección de los mentores se hace en base a su experiencia, trayectoria, resultados y red de contactos en el ámbito en que operan los mentees. Si son emprendedores o propietarios de empresas, pues los mentores tendrán que ser del mundo de la empresa, haber emprendido, haber tenido una empresa o tenerla actualmente, destacar por sus resultados y habilidades para haber logrado un éxito en su campo. A parte de ello los mentores/as deben tener habilidades para saber guiar a otros, empatía, escucha, asertividad, pensamiento estratégico, buenos conversadores. Una de las cualidades de un buen mentor es la sabiduría.

No obstante, considero que es fundamental formar a los mentores en la metodología del mentoring, pues una cosa es tener experiencia, contactos y ciertas habilidades y otra distinta saber guiar procesos de aprendizaje, cambio y desarrollo, que es en lo que se centra el mentoring, para mejorar las capacidades reflexivas, ejecutivas, de planificación, toma de decisiones y relacionales.

La figura del coordinador/a del programa (mentoring manager) también es un elemento central del éxito de un programa pues es quien presta apoyo a los mentores/as, a los mentees, realiza el seguimiento de los procesos de mentoring y se asegura de que todo funcione correctamente aportando los recursos adicionales que sean necesario para ello.

4.-¿Qué te parece el programa de mentoring de Autoocupació?

Considero que es una gran iniciativa, especialmente, en momentos como los que hemos vivido en los que a muchas personas ven como sus negocios sufren dificultades y están en peligro de cerrar. En estos casos, suele ser incluso más importante el apoyo emocional que las soluciones empresariales. Además, hay que tener en cuenta que en momentos de estrés, como los que genera una crisis sanitaria y económica, no pensamos con claridad, especialmente cuando la situación nos afecta personal y emocionalmente, de ahí que la ayuda de alguien que nos aporte tranquilidad, más perspectiva, nuevas ideas y con quien nos sintamos apoyados para decidir, suela resultar fundamental.

5.-¿Qué habilidades y competencias debe tener un buen mentor?

Antes que habilidades y competencias tiene que tener una motivación por desarrollar a otros, por compartir su tiempo, su experiencia, sus conocimientos, sus recursos, su sabiduría con otra persona para que pueda impulsar su carrera, su negocio, su vida.

Un mentor/a se caracteriza por tener sabiduría, que es una competencia que te da la vida y está muy ligada a la reflexión sobre la experiencia diaria para convertirla en aprendizaje de una manera ágil y efectiva. Los mentores/as son buenos conversadores consigo mismos, destacan por la calidad de su pensamiento a la hora de aprender, de encontrar soluciones, de marcarse objetivos y trazar planes de acción para lograrlos, de tomar decisiones, de mejorar su autoconocimiento y el de los demás a través de la experiencia diaria.

Diría que un mentor se caracteriza por una buena inteligencia emocional, relacional, conversacional y ejecutiva, así como buenas dosis de creatividad y pensamiento estratégico.

6.-¿Cómo ayudáis a desarrollar estas habilidades y competencias en Escuela de Mentoring?

Nuestra metodología Integral Generative Mentoring, como explico en mi último libro “Mentoring, un modelo de aprendizaje para la excelencia personal y organizacional” Ediciones Pirámide 2019, se basa principalmente en el desarrollo de la inteligencia relacional y conversacional trabajando todas las destrezas que la componen. Además, de incrementar el nivel de autoconocimiento y empatía de los mentores porque son claves para poder guiar bien a otros en sus procesos de aprendizaje, cambio y desarrollo.

Disponemos de diferentes formaciones en las que enseñamos nuestra metodología, desde cursos de iniciación al mentoring hasta la Certificación Internacional en Mentoring que te habilita para ejercer como mentor/a profesional certificado. Además, de ello realizamos supervisión de procesos de mentoring para mejorar el desempeño del rol de mentor/a. En las organizaciones trabajamos con programas a la carta para formar mentores organizacionales cuya función es desarrollar el talento de sus colaboradores.

En todos los casos nuestras formaciones tienen un alto contenido práctico, porque el mentoring es aprender de la experiencia, por eso además de numerosos rol playing sobre sesiones de mentoring reales, incluimos prácticas de mentoring. Nuestros alumnos tienen que realizar procesos de mentoring reales que supervisamos, tanto de forma individual, como grupal.

Otra característica de nuestra Escuela es que no enseñamos desde la teoría, todos nuestros formadores son mentores/as profesionales y acreditados con un gran número de horas y procesos de mentoring a sus espaldas.

7.-El claim de Autoocupació es Soc el que vull ser. Y tú, ¿lo eres?

No solo creo que lo soy, sino que me dedico al mentoring precisamente para que otros puedan serlo. Mi propósito vital es ayudar a que todo el mundo pueda ser quien quiere ser, y que se sienta realizado y feliz haciéndolo.