Entrevista a Maria Luisa de Miguel, experta en mentoring

1.- Ets la pionera del mentoring a Espanya i portes molts anys exercint professionalment en aquest àmbit. Què vas veure al mentoring? Què t’aporta?

El que em va sorprendre quan vaig començar a treballar al mentoring l’any 2002 van ser els seus resultats. Vaig formar un equip de 25 mentores per treballar durant 4 anys amb aproximadament 250 empresàries novells i els resultats quant a avenç de negocis i valoració de les participants van ser excel·lents. Més del 80% dels negocis van créixer al llarg dels 4 anys que va durar el projecte.

A més, les mentores es van mostrar entusiasmades amb el seu rol, de fet arran d’aquest projecte es van involucrar també en dos similars que vam desenvolupar juntament amb el Govern del Principat d’Astúries els anys 2008 i 2009.

Crec que el mentoring funciona perquè es basa en una cosa essencialment humana, l’aprenentatge a través de l’experiència pròpia i d’altres, la conversa, aprendre junts, compartir vivències, experiències i extreure’n aprenentatges i idees.

El mentoring aporta claredat mental, redueix la sensació d’aïllament i solitud en què es troben molts emprenedors, empresaris i empresàries, prendre decisions amb més seguretat i confiança, en poder contrastar idees, ampliar perspectives, conèixer altres maneres de fer.

2.-El mentoring està de moda, però es diu mentoring a moltes activitats diferents. Com definiries el mentoring? Què és essencial en el mentoring?

El mentoring ha existit des que va aparèixer l’ésser humà a la terra, perquè com ja va dir Michael Tomasello, codirector de l’Institut Max Planck d’Antropologia Evolutiva, la virtuositat de l’aprenentatge de l’experiència és que ens permet estalviar temps i esforç, així com evitar riscos, aprofitant els coneixements i habilitats preexistents d’altres membres de la nostra espècie, a més dels propis. Des de que existim aprenem fent, observant i escoltant els altres.

El mentoring és aprenentatge de l’experiència a través d’una conversa reflexiva, que guia el mentor, perquè el mentee converteixi l’experiència en aprenentatge i l’utilitzi per prendre millors decisions i obtenir millors resultats en l’àmbit de pràctica, activitat o coneixement sobre el que està treballant.

L’essencial en el mentoring és saber escoltar amb profunditat i fer bones preguntes per comprendre com és la persona a qui acompanyes com a mentor, què vol, què necessita, on són els seus handicaps per obtenir els resultats que desitja i ajudar-lo a prendre bones decisions per aconseguir-los.

3.-Hi ha molts programes de mentoring. Quines són les claus de l’èxit d’un programa de mentoring?

El primer és tenir clar l’objectiu del que es vol assolir i valorar si un programa de mentoring hi pot contribuir de manera significativa. L’objectiu sempre estarà en funció dels qui són els emprenedors, les persones a qui es vol ajudar, afavorir, impulsar, beneficiar. A partir d’ambdues variables, emprenedor i objectiu, el següent és escollir bé els mentors/es, que hauran de ser els més idonis per ajudar aquestes persones i assolir l’objectiu del programa. La selecció dels mentors es fa sobre la base de la seva experiència, trajectòria, resultats i xarxa de contactes en l’àmbit en que operen els emprenedors. Si són emprenedors o propietaris d’empreses, llavors els mentors hauran de ser del món de l’empresa, haver emprès, haver tingut una empresa o tenir-la actualment, destacar pels seus resultats i habilitats per haver aconseguit un èxit al seu camp. A part d’això, els mentors/es han de tenir habilitats per saber guiar els altres, empatia, escolta, assertivitat, pensament estratègic, bons conversadors. Una de les qualitats de bon mentor és la saviesa.

No obstant això, considero que és fonamental formar els mentors en la metodologia del mentoring, ja que una cosa és tenir experiència, contactes i certes habilitats i una altra de saber guiar processos d’aprenentatge, canvi i desenvolupament, que és en el que se centra el mentoring , per millorar les capacitats reflexives, executives, de planificació, presa de decisions i relacionals.

La figura del coordinador/a del programa (mentoring manager) també és un element central de l’èxit d’un programa, ja que és qui dóna suport als mentors/es, als emprenedors, fa el seguiment dels processos de mentoring i s’assegura que tot funcioni correctament aportant els recursos addicionals que siguin necessaris per fer-ho.

4.-Què us sembla el programa de mentoring d’Autoocupació?

Considero que és una gran iniciativa, especialment, en moments com els que hem viscut en què moltes persones veuen com els seus negocis pateixen dificultats i estan en perill de tancar. En aquests casos, acostuma a ser fins i tot més important el suport emocional que les solucions empresarials. A més, cal tenir en compte que en moments d’estrès, com els que genera una crisi sanitària i econòmica, no pensem amb claredat, especialment quan la situació ens afecta personalment i emocionalment, per això l’ajuda d’algú que ens aporti tranquil·litat, més perspectiva, noves idees i amb qui ens sentim recolzats per decidir, sol resultar fonamental.

5.-Quines habilitats i competències ha de tenir un bon mentor?

Abans que habilitats i competències ha de tenir una motivació per fer desenvolupar altres persones, per compartir el seu temps, la seva experiència, els seus coneixements, els seus recursos, la seva saviesa amb una altra persona perquè pugui impulsar la seva carrera, el seu negoci, la seva vida.

Un mentor/a es caracteritza per tenir saviesa, que és una competència que et dóna la vida i està molt lligada a la reflexió sobre l’experiència diària per convertir-la en aprenentatge d’una manera àgil i efectiva. Els mentors són bons conversadors amb ells mateixos, destaquen per la qualitat del seu pensament a l’hora d’aprendre, de trobar solucions, de marcar-se objectius i traçar plans d’acció per assolir-los, de prendre decisions, de millorar-ne l’autoconeixement i el dels altres a través de l’experiència diària.

Diria que un mentor es caracteritza per una bona intel·ligència emocional, relacional, conversacional i executiva, així com bones dosis de creativitat i pensament estratègic.

6.-Com ajudeu a desenvolupar aquestes habilitats i competències a l’Escola de Mentoring?

La nostra metodologia Integral Generative Mentoring, com explico al meu darrer llibre “Mentoring, un model d’aprenentatge per a l’excel·lència personal i organitzacional” Ediciones Pirámide 2019, es basa principalment en el desenvolupament de la intel·ligència relacional i conversacional treballant totes les destreses que la componen. A més, incrementar el nivell d’autoconeixement i empatia dels mentors perquè són claus per poder guiar bé altres en els seus processos d’aprenentatge, canvi i desenvolupament.

Disposem de diferents formacions on ensenyem la nostra metodologia, des de cursos d’iniciació al mentoring fins a la Certificació Internacional en Mentoring que t’habilita per exercir com a mentor/a professional certificat. A més, fem supervisió de processos de mentoring per millorar l’exercici del rol de mentor/a. A les organitzacions treballem amb programes a la carta per formar mentors organitzacionals la funció dels quals és desenvolupar el talent dels seus col·laboradors.

En tots els casos les nostres formacions tenen un alt contingut pràctic, perquè el mentoring és aprendre de l’experiència, per això a més de nombrosos rols playing sobre sessions de mentoring reals, incloem pràctiques de mentoring. Els nostres alumnes han de realitzar processos de mentoring reals que supervisem, tant individualment com grupalment.

Una altra característica de la nostra Escola és que no ensenyem des de la teoria, tots els nostres formadors són mentors/es professionals i acreditats amb un gran nombre d’hores i processos de mentoring a l’esquena.

7.-El claim d’Autoocupació és Soc el que vull ser. I tu, ho ets?

No només crec que ho sóc, sinó que em dedico al mentoring precisament perquè altres ho puguin ser. El meu propòsit vital és ajudar que tothom pugui ser qui vol ser, i que se senti realitzat i feliç fent-ho.